福祉クラブ生協利用の手引き

はじめに

福祉クラブ生協は、生活クラブ連合会の会員生協です。
新規組合員加入された方には生活クラブ連合会が発行している共同購入ガイドブックをお渡ししていますが、福祉クラブ生協独自の運用を利用の手引きとしてまとめていますのでガイドブックと合わせて本冊子をご確認ください。

※共同購入ガイドブックに記載されている、店舗（デポ）、エッコロ共済は福祉クラブ生協では取り扱いがありません。

１、加入について

福祉クラブ生協へのご加入の際に、加入時出資金をお預かりしています。

■加入時出資金

生協の運営資金として、組合員の方から出資金をお預かりします。加入時の出資金額は1,000円です。
加入期間の増資（毎月1,000円の積立増資）を含め、出資金は脱退の際に払い戻しします。

２、費用について

福祉クラブ生協の利用にあたっては、共同購入の利用代金とその他必要な費用が発生します。

①共同購入代金

申込（注文）された利用代金です。

■新規ご加入の方の利用金額の制限について
新規利用開始1ヶ月間は1回（週）あたりの共同購入ご利用限度額が2万円（税抜き）となります。
（予約・ギフトは対象外）申込金額が2万円（税抜き）を超えますと、申込品は全てキャンセルされますので予めご注意ください。

②共同購入代金以外にかかる費用

福祉クラブ生協では一般的な「配送料」の負担はありませんが、以下の費用については負担をお願いします。

■積立増資（出資金として毎月1,000円）
生活協同組合の「資本」は組合員からの「出資金」です。「出資金」は生協の運営資金や共同施設（配送センター、トラック等）、複合福祉施設等の建設、維持に使われます。

• ・加入時出資金の1,000円と積立増資を毎月1,000円ずつ増資し、8万円まで積立をします。※出資金額が8万円達した後の積立増資は任意となります。積立増資を継続された場合も8万円を残した金額を「万円単位」で1年に1回返却することができます。
• ・出資金在高は毎年度1回（7月頃）郵送にてお知らせします。福祉クラブの各センターにお問い合わせいただくことで確認することも出来ます。
• ・また、組合員脱退の場合お預かりしている出資金は全額返却します。

※出資金在高が8万円となった際は福祉クラブよりお知らせを発行します。在高確認と毎月利用金額の引落日の兼ね合いにより、お知らせが届く際に出資在高が81,000～82,000円となることがあることを了承ください。

■福祉事業会費への賛同について（毎月100円税込み）
福祉事業会費は、組合員同士のたすけあいを拡げる拠点（施設）づくりを進めるために制度化されたものです。「出資金」は生協の運営資本金として脱退時に返却する性格のものに対して、「福祉事業会費」は地域福祉事業を生み出すための組合員による直接的な拠出金です。

■システム登録料（毎月200円税込み）
共同購入利用のみの利用組合員の方にはシステム登録料の費用負担は発生しませんが、福祉サービスを利用する方には、システムを維持するために毎月200円の費用を負担していただきます。

③その他発生する費用

ご利用代金の支払いは、金融機関からの口座自動引落です。お手続きまで1～2ヵ月かかるため、手続きが完了するまでは「ゆうちょ銀行」または「コンビニエンスストア」での振込用紙による払込みとなります。但し、ご加入後3ヶ月以上経過して口座自動引落手続きが完了されていない場合は手数料130円（税込み）が発生しますので、加入手続き後は速やかに口座自動引落手続きを行ってください。

④延滞金について

ご利用代金の口座自動引落で残高不足や個人引落通知書と一緒にお届けする払込取扱票（新規組合員で口座開設が行なえていない方）で払込期日までに支払いができなかった際に、「延滞金」が発生します（延滞金は請求金額（税込）の1%）。引落が出来なかった請求金額と延滞金は次回利用代金精算時に合算して請求させていただきます。

３、口座登録方法について

①預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書への記入

別紙の「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書の書き方について」を参考に記入していただき、5枚目の組合員控えを取って、残りの4枚を同封の返信用封筒に入れて返信してください。

②インターネット注文サイト「eくらぶ」のマイページからの口座登録

eくらぶのマイページより口座登録・変更ができます。月末までに口座登録・変更するとその翌月から登録・変更された口座での引落が可能となります。なお、eくらぶの利用は組合員CDが確認できましたらご利用できます。組合員CDは後日配布される注文用紙をご確認ください。

４、引落としについて

■毎月26日に※ご指定の口座から自動引落になります。金融機関が休みの場合は翌営業日となります。
引落前に「個人引落通知書」をお届けします。残高不足等にはご注意ください。なお、支払いが2ヵ月遅延した場合には利用を停止させていただくのでご注意ください。

※自動引落時は「生活クラブ」と記帳されます。

■新規加入後1回目・2回目の支払いについてのご注意
口座登録用紙のご提出から口座自動引落が開始するまでには、1～2ヵ月かかります。
口座自動引落が開始するまでは、ゆうちょ銀行もしくはコンビニエンスストアでの払込となります。払込取扱票は配達時にお届けします。払込日程については加入手続き時にお渡ししているカレンダーでご確認頂けますが、払込取扱票のお渡しから期日までの期間が短い場合がありますので、事前に準備をお願い致します。
コンビニエンスストアでの支払いは毎月25日、ゆうちょ銀行は毎月26日までの支払いとなりますのでご注意ください。なお、4月と12月はコンビニエンスストアでの支払いは不可となります。

■口座自動引落開始時期について
口座自動引落手続きが完了しますと、「個人引落通知書」に金融機関名と引落日が記載され、その月から自動引落となります。（※手続きの時期によって口座自動引落が始まる時期が異なります。

５、配達時のお約束

配達時に不在となる場合
消費材を置く場所をあらかじめご指定ください。受け取りに必要な保冷容器類のご用意をお願いします。なお、ご自宅に適当な保冷容器等が無い場合、保冷ケース、蓄冷材の販売を行っていますので、担当者にその旨をお伝えください。
不在時に「ドライアイス」をご希望の場合は注文用紙で購入してください。

アイスクリーム類等、溶けやすい冷凍品を注文し、気温が上昇する時期や長時間の受け取りができない場合は、「ドライアイス」を注文して頂くようにお願いします。

福祉クラブの消費材は合成保存料等の添加物を使用していないため、市販品に比べより注意が必要となります。配達担当者は消費材の品質管理に注意して配達を行っています。届いてからの保管については組合員一人ひとりのご理解とご協力をお願いします。

■注文された消費材をお届けできない場合があります
天変地異や生産者、製造者の事情または注文数量が予定を上回ったことにより、注文通りお届けできない場合は、お届けの中止または数量の削減し、返金等にて対応する場合があります。
また、お届けした消費材が不良品の場合は返金・交換を承ります。

■注文された消費材のキャンセルは原則できません
福祉クラブの消費材の多くは独自基準（原料・製造等の指定）でつくられるオリジナル品です。注文後（生産者への発注後）のキャンセルは原則としてお受けできませんが、一部の消費材については未使用に限り、有償（送料負担）による返品を受け付けるものもあります。返品対象品目は基本的にカタログ別に記載されています。

６、配達時での回収のご協力

■「注文書」「CO・OP共済新規加入申込書」「生活クラブでんき契約書（生活クラブエナジー電力契約申込書）」を提出される際は、回収するカタログ（後述）類と区別が出来る形で提出ください（一番上に置くなど）。特に「CO・OP共済新規加入申込書」「生活クラブでんき契約書（生活クラブエナジー電力契約申込書）」は住所・電話番号等の個人情報が多く記載される書類になるので、提出される際は「対面」での提出、又は「事前にセンターへの電話連絡」への協力をお願いいたします。

■福祉クラブでは、環境にやさしい暮らしを目指して活動しています。びんを回収・洗浄してのリユース（再使用）やプラスチック類のリサイクルする仕組みとして「グリーンシステム」と名付けて回収を進めています。
また、組合員の方に配布しているカタログ類も使用後の回収を進めています。以下の注意点を確認していただき、回収へのご協力をお願いします。

７、各種問合せ

■配送・消費材に関する問い合わせ（月曜日～金曜日　9:00～17:00）

センター名	電話番号	該当地域
日吉センター	045-561-3030	該当地域 横浜市（港北区、神奈川区、保土ヶ谷区、南区、鶴見区） 川崎市（幸区、中原区、川崎区）

センター名	電話番号	該当地域
初山センター	044-977-0705	該当地域 川崎市（宮前区、高津区、多摩区、麻生区） 横浜市（緑区、青葉区、都筑区）

センター名	電話番号	該当地域
鎌倉センター	0467-48-3955	該当地域 鎌倉市、横浜市（栄区、金沢区、磯子区、港南区） 逗子市、葉山町、横須賀市

センター名	電話番号	該当地域
藤沢センター	0466-80-5710	該当地域 藤沢市、横浜市（戸塚区、旭区）、厚木市、相模原市 茅ヶ崎市

※以下の問合せ先は2022年4月から利用できます。

■電話でのご注文（OCRを出し忘れた方はご利用ください）

センター名	電話番号	備考
電話注文センター	0120-808-733 （ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ） 0570-783-711 （携帯：有料）	備考 配達日翌日の午前11:15まで受付可能 平日：9:00～20:00、土曜日：9:00～11:15

■インターネット注文へのお問合せ

センター名	電話番号	備考
eくらぶ事務局	0570-666-153	備考 月曜日～金曜日　10:00～18:00